Médiation

RÉCLAMATION – MÉDIATION

 

·       En cas de litige, vous devez vous adresser en priorité au service client de l'entreprise aux coordonnées suivantes : [Coordonnées du service client :

·       📧 E-mail : sorayae.contact@gmail.com

·       📞 Téléphone : 06 79 47 92 44

·       📸 Instagram : @sorayae.vintage

 

En cas d'échec de la demande de réclamation auprès du service client ou en l'absence de réponse de ce service dans un délai de dix (10) jours, le Client peut soumettre le différend relatif au bon de commande ou aux présentes CGV l'opposant à l'Opérateur au médiateur suivant :

 

Identité et coordonnées du médiateur :

 

CM2C, Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice.

 

TÉLÉPHONE

01 89 47 00 14

Du Lundi au Vendredi

De 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h00

 

 

Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d'aboutir à une solution amiable. Les parties restent libres d'accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

 

Le client est également informé qu'il peut recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL).

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=FR