Légal
Pour toute demande relative à une commande, un remboursement, une garantie ou un différend commercial, le client peut contacter :
SORAYAE — Service réclamations
E-mail : pereg.echelard@icloud.com
Téléphone : 06 79 47 92 44.
Adresse postale :
8 rue de Perh Bras
56860 Séné
France
Le client est invité à préciser la référence de sa commande et les éléments utiles à l'instruction de sa demande.
SORAYAE examine les réclamations conformément aux obligations contractuelles et légales applicables.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une résolution amiable d'un litige.
Une réclamation écrite préalable doit être adressée à SORAYAE.
En cas d'échec de cette démarche, le consommateur peut saisir le médiateur de la consommation compétent et effectivement conventionné par SORAYAE, sous réserve des conditions légales de recevabilité.
Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur sont indiquées dans la rubrique « Médiation » du site internet et les informations contractuelles concernées.
Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir un tribunal.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les consommateurs bénéficient des règles légales et des dispositions impératives de protection qui leur sont applicables.
Les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales.
Pour les ventes conclues entre professionnels, les éventuelles stipulations particulières relatives à la compétence juridictionnelle doivent être expressément convenues et respecter les règles de validité applicables.
En cas de litige, les parties peuvent rechercher préalablement une solution amiable.
Extrait des conditions générales de vente.