Question 1

Comment vérifiez-vous les pièces ?

Accepted Answer

Chaque pièce est examinée et documentée par notre équipe : matières, ferrures, coutures, marquages, état général. Nous décrivons ce que nous constatons, photos à l'appui, et signalons les points d'usure.

Question 2

Comment fonctionne l'abonnement de location ?

Accepted Answer

Vous choisissez une formule mensuelle, puis une pièce dans la limite de valeur de référence de cette formule. Un seul sac est actif à la fois. Essentiel n'autorise pas d'échange en cours de cycle et permet une rotation au renouvellement, Premium autorise un échange en cours de cycle, Prestige des échanges illimités en séquentiel.

Question 3

Quelle différence entre le Club et la location ?

Accepted Answer

Le Club (9,99 € / mois) ouvre l'accès à l'univers Sorayae : Pass 7 jours, ventes privées avant leur ouverture au public, accès anticipé aux arrivages, alertes de retour en stock, listes d'attente, crédits Sorayae et parrainage. Il n'inclut pas de sac. Les formules Essentiel, Premium et Prestige donnent un sac actif en location.

Question 4

Puis-je être alertée du retour d'une pièce ?

Accepted Answer

Oui. Sur une pièce réservée ou à venir, activez l'alerte de retour en stock ou rejoignez la liste d'attente : vous êtes prévenue dès qu'elle redevient disponible.

Question 5

Qui prend en charge le transport ?

Accepted Answer

Le transport aller et retour reste à la charge du membre. Les modalités précises sont indiquées au moment de la commande.

Question 6

Puis-je acheter une pièce louée ?

Accepted Answer

L'achat est possible lorsque Sorayae ouvre cette pièce à la vente. Ce n'est pas un droit automatique attaché à la location.

Question 7

Comment se passe un retour ?

Accepted Answer

Le retour se prépare depuis votre espace membre. Les conditions applicables sont détaillées dans nos conditions de retour.

Questions fréquentes

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